• Huy động vốn thị trường I đạt 1.257.806 tỷ đồng, tăng ~9% so với năm 2021, đạt 100% kế hoạch năm 2022. Tỷ trọng HĐV KKH BQ ở mức 34%, tăng 1,8 điểm % so với năm 2021.
• Dư nợ tín dụng đạt 1.156.148 tỷ đồng, tăng ~19% so với cuối năm 2021, đạt 100% kế hoạch năm 2022, kiểm soát trong tỷ lệ tăng trưởng được NHNN giao.

• Tỷ lệ nợ nhóm 2 ở mức 0,35%, tỷ lệ nợ xấu cho vay khách hàng ở mức 0,68%, thấp hơn so với kế hoạch được giao.
• Tỷ lệ quỹ dự phòng bao nợ xấu nội bảng đạt mức cao nhất hệ thống ngân hàng.

• Doanh số TTQT-TTTM tăng 31,8% so với 2021.
• Doanh số mua bán ngoại tệ tăng 16,3% so với 2021.
• Các chỉ tiêu doanh số thẻ, bảo hiểm, phát triển khách hàng bán buôn - bán lẻ đều đạt kết quả tăng trưởng ấn tượng từ mức 37% đến 100%.

• Lợi nhuận trước thuế hoàn thành kế hoạch NHNN và ĐHĐCĐ giao trong năm 2022.
• Tỷ trọng thu phí dịch vụ và KDNT đạt 20,1% trong tổng thu nhập HĐKD.
• Thu hồi nợ ngoại bảng đạt 2.395 tỷ đồng.
• Chỉ số ROAA và ROAE duy trì ở mức cao, tương ứng là 1,85% và 24,44%.
• VCB tiếp tục là doanh nghiệp niêm yết có quy mô vốn hóa lớn nhất trên TTCKVN, lọt vào top 100 Ngân hàng niêm yết có quy mô vốn hóa lớn nhất thị trường vào cuối năm 2022 theo Reuters.

• VCB luôn đồng hành chia sẻ khó khăn với khách hàng. Trong 2 tháng cuối năm 2022, VCB đã giảm 1% lãi suất cho vay đối với các khoản vay bằng đồng Việt Nam.
• Tăng trưởng tín dụng ngay từ đầu năm để tối đa hiệu quả sử dụng vốn, tốc độ tăng trưởng luôn được kiểm soát theo mức trần NHNN giao.
• Dư nợ tín dụng đã dịch chuyển theo định hướng, khách hàng, ngành hàng; mở rộng ngành hàng cho vay theo chuỗi.
• Triển khai hiệu quả các chương trình cho vay lãi suất cạnh tranh gắn với phát triển sử dụng các sản phẩm dịch vụ đi kèm.

• Lãi suất được điều chỉnh linh hoạt, kịp thời theo nhu cầu sử dụng vốn và đảm bảo tuân thủ tỷ lệ an toàn.
• Chính sách mới phí giao dịch NHĐT, lãi suất nội bộ điều chỉnh kịp thời để duy trì tăng trưởng quy mô tiền gửi KKH, tiền gửi ngoại tệ.

Trụ cột “Bán lẻ”

• Hoàn thành triển khai chuyển đổi mô hình Bán hàng và Dịch vụ khách hàng theo dự án RTOM2 tại 30 Chi nhánh.
• Triển khai mô hình tín dụng bán lẻ RLOS tại 30 Chi nhánh.
• Hoàn thiện thiết kế chính sách khách hàng theo phân khúc trong Dự án RTOM2.
• Miễn phí giao dịch, chuyển tiền trên kênh số để tham gia thực hiện mục tiêu của Chính phủ, xã hội hóa văn minh thanh toán không dùng tiền mặt.
• Đẩy mạnh sản phẩm dịch vụ, tính năng mới cung ứng trên kênh số.

Trụ cột “Dịch vụ”

• Đẩy mạnh bán sản phẩm, dịch vụ trên kênh số; mở rộng dịch vụ công kết nối thanh toán.
• Triển khai các chiến dịch marketing, bán hàng trên cơ sở mô hình phân tích hành vi khách hàng.
• Phát huy lợi thế sẵn có sản phẩm dịch vụ đa dạng, có tính chuyên biệt, ứng dụng công nghệ để thúc bán TTQT-TTTM, MBNT.

Trụ cột “Đầu tư”

• Cơ cấu phù hợp tỷ trọng danh mục đầu tư TPCP.
• Điều hành linh hoạt, hiệu quả đầu tư GTCG do TCTD phát hành.

• Chỉ đạo triển khai có kết quả các dự án công nghệ chiến lược của Ngân hàng với vai trò là nền tảng cho việc phát triển sản phẩm, dịch vụ.
• 36/50 dự án chuyển đổi hoàn thành và Go-live góp phần tích cực thực hiện lộ trình chuyển đổi số của VCB.
• Triển khai Dự án tư vấn nâng cao năng lực và triển khai Chương trình hành động chuyển đổi.
• Khối Bán buôn đẩy mạnh triển khai nền tảng số kèm các sản phẩm cung ứng cho khách hàng.
• Khối Bán lẻ triển khai chuyển đổi thành công hệ thống lõi mới cho Digibank.

• Phê duyệt định hướng triển khai Basel đối với nội dung tính vốn cho rủi ro tín dụng theo phương pháp nội bộ cơ bản Basel II (F-IRB) kết hợp với một số quy định Basel III. Đồng thời, triển khai các công việc cần thiết, sẵn sàng năng lực để áp dụng Basel III theo quy định của Ủy Ban Basel và NHNN.
• Rà soát, kịp thời điều chỉnh định hướng tín dụng theo ngành kinh tế và theo danh mục; kiểm soát chất lượng nợ theo định hướng.
• Tăng cường công tác giám sát, đôn đốc và chỉ đạo công tác xử lý thu hồi nợ có vấn đề tại các Chi nhánh.
• Đảm bảo các chỉ tiêu an toàn về thanh khoản tuân thủ theo quy định.
• Duy trì đầy đủ các công cụ kiểm soát và hạn chế rủi ro hoạt động; duy trì hoạt động kinh doanh liên tục.
• Hoàn thành dự án “Tư vấn nâng cao năng lực phòng chống rửa tiền/chống tài trợ khủng bố của VCB”.

• Kiện toàn nhân sự cấp cao, nhân sự cấp trung; sắp xếp lại mô hình tổ chức tại Trụ sở chính, mô hình RTOM tại Chi nhánh.
• Đẩy mạnh hoạt động đào tạo, số lượt đào tạo đạt 4,86 lượt/cán bộ, tăng 42,6% so với 2021; đào tạo cán bộ, lãnh đạo TSC các kiến thức cơ bản và nâng cao về phương thức Agile, Mô hình cung ứng số.
• Công tác nghiên cứu khoa học được đẩy mạnh và triển khai nghiêm túc, bài bản.
• Tổ chức thành công cuộc thi sáng kiến “Vietcombank: 60 năm Đổi mới & Sáng tạo”.

• Triển khai chính sách hỗ trợ lãi suất từ ngân sách Nhà nước cho khách hàng theo NĐ31 & TT03.
• Tăng cường kết nối quan hệ khách hàng thông qua ký kết các thỏa thuận hợp tác với các khách hàng lớn.
• Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động an sinh xã hội với tổng cam kết 487 tỷ đồng (đã giải ngân 383 tỷ đồng) trong năm 2022.
• Năm 2022, VCB lần thứ 7 liên tiếp được bình chọn là ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam; năm thứ 3 liên tiếp nhận giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động”.
• VCB vinh dự được Đảng, Nhà nước trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động.
• Hoàn thành việc xây dựng phương án nhận CGBB một TCTD, đáp ứng tiến độ của NHNN.

• Cơ chế tiền lương của Vietcombank được xây dựng trên nguyên tắc chi trả theo vị trí, chức vụ công tác, mức độ phức tạp của công việc, yêu cầu về trình độ chuyên môn, phân phối lương gắn với kết quả kinh doanh, mức độ hoàn thành nhiệm vụ, tạo động lực nâng cao năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc. Chính sách về tiền lương thường xuyên được rà soát, hoàn thiện để phù hợp hơn với điều kiện thực tế hoạt động, đảm bảo công bằng nội bộ và cạnh tranh trên thị trường.
• Thu nhập bình quân của người lao động tại VCB được đảm bảo và có sự tăng trưởng qua các năm, đạt mức cao so với mặt bằng chung của thị trường.

• Chế độ đãi ngộ ngoài lương dành cho người lao động tại Vietcombank khá đa dạng với các hình thức có thể kể đến như: tổ chức khám sức khỏe định kỳ; mua bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ; tặng thẻ tập thể dục; chi trợ cấp/hỗ trợ điều trị cho các trường hợp thai sản, ốm đau; tiền ăn trưa, đồng phục, nghỉ mát, mừng sinh nhật, hiếu/hỉ, hỗ trợ đi lại các dịp lễ tết, trợ cấp cho lao động nghỉ hưu, hỗ trợ chi phí gửi trẻ, khen thưởng cho con của người lao động có thành tích học tập tốt,...
• Người lao động cũng được tạo điều kiện tham gia đào tạo trong và ngoài nước, được Vietcombank thanh toán/hỗ trợ chi phí đào tạo theo quy định tại Quy chế đào tạo; được khen thưởng thường xuyên/đột xuất theo quy định tại Quy chế thi đua, khen thưởng.
• Bên cạnh đó, Công Đoàn và Đoàn thanh niên Vietcombank thường xuyên phối hợp tổ chức các hoạt động chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động, giúp cân bằng cuộc sống và gắn kết người lao động trong toàn hệ thống như: thành lập và hỗ trợ hoạt động của các câu lạc bộ (Yoga, chạy, bóng bàn, tennis, cầu lông,...); tổ chức các giải chạy, các hoạt động vào ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, trung thu, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, ngày Quốc tế phụ nữ 8/3; tặng vé xem phim, vé vào khu vui chơi, vé tham gia hội sách cho con người lao động, thư tri ân và quà tặng tứ thân phụ mẫu người lao động ngày Quốc tế người cao tuổi 1/10 hàng năm,...

• Người lao động tại Vietcombank được tham gia và hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội theo đúng quy định của Nhà nước. Vietcombank tích cực phối hợp với cơ quan bảo hiểm xã hội trong việc giải quyết các chế độ cho người lao động được nhanh chóng, kịp thời và đảm bảo quyền lợi tối đa đối với cán bộ nhân viên khi nghỉ chế độ hoặc ốm đau, thai sản.

• Quy hoạch cán bộ là công tác được tiến hành định kỳ thường xuyên trong hệ thống Vietcombank nhằm tạo nguồn cán bộ kế cận, là căn cứ để xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, bổ nhiệm các chức vụ quản lý đáp ứng yêu cầu kinh doanh của Ngân hàng. Vietcombank luôn quan tâm việc phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng, tạo cơ hội phát triển cho các cán bộ trẻ tài năng nhằm xây dựng và trẻ hóa đội ngũ cán bộ quản lý. Vietcombank cũng đã xây dựng và ban hành cơ chế chính sách về luân chuyển, chuyển đổi vị trí công việc để có thể sử dụng hiệu quả đội ngũ cán bộ, tạo điều kiện cho cán bộ được rèn luyện, thử thách, bổ sung, tích lũy kinh nghiệm thực tiễn và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn.

• Việc thực hiện khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ (ICS) và mức độ gắn kết của người lao động (EES) được Vietcombank thực hiện hàng năm thông qua đơn vị tư vấn độc lập, chuyên nghiệp. Kết quả khảo sát cho thấy điểm đánh giá các chỉ số ngày càng được cải thiện, nâng cao qua các năm và ở mức “xuất sắc” của thị trường, thể hiện sự hài lòng và mức độ gắn bó cao của người lao động với Vietcombank.